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1/ Nos coordonnées

Xcollectors est un service internet édité par la société GALAXY.
GALAXY SARL
au capital de 7622 euros
283 RUE SAINT DENIS
75002 PARIS - FRANCE
email du responsable : info@xcollectors.com

Xcollectors, C'est aussi un magasin, ouvert 7 jours sur 7, de 7 h à 2 h du matin!
Il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre, quelle que soit votre demande.

Merci toutefois de nous contacter aux heures bureau.

2/ Paiement en ligne

PAYSITE CASH est notre système de paiement sécurisé :
http://www.paysite-cash.fr/

NordPay Financial LTD
Holland House, 1-4 Bury Street
London, EC3
Royanume uni
Numéro de registre du commerce : 07329550
TVA EU : UK113812938
Déclaration CNIL : 1272691
Support paiement carte bancaire

Cette plateforme vous offre un système de paiement puissant et totalement sécurisé puisqu'aucune information bancaire ne circule entre vous et Xcollectors.

Vous recevrez un courriel intitulé Xcollectors : confirmation de commande avec un fichier PDF contenant le détail de votre commande.
Notre sociéte n'aura donc pas accès à vos coordonnées bancaires.
Vos nom, email et adresses de livraison sont conservés sur un ordinateur sécurisé, et nous nous interdisons, bien sûr, de les divulguer à qui que ce soit.

3/ Paiement par chèque, espèces, mandat.
Votre commande sera validée dès réception de votre paiement.
Vous recevrez un courriel intitulé "Xcollectors : confirmation de commande" avec fichier PDF contenant le détail de votre commande.
Votre chèque (France uniquement) sera encaissé le jour de l'expédition. Nous disposons d'un système de vérification de chèque auprès de la Banque de France. Si votre compte a fait l'objet d'un incident Banque de France au cours des 15 derniers jours, il se peut que votre chèque soit refusé, même si cet incident est résolu.
Galaxy se réserve le droit de poursuivre toute tentative de paiement frauduleux.

4/ Expédition Nos envois sont expédiés sous pli discret (pas de logo, expéditeur GALAXY)

  • Si vous choisissez Chronopost, notre mail de confirmation de commande contiendra un lien qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis grâce au tracing de chrosnopost.com. Le délai moyen est de 24 heures suivant l'expédition.
  • Si vous choisissez Colissimo, ou Colissimo suivi, le délai moyen est de 48 heures suivant l'expédition. Le colis vous sera livré à domicile. En cas d'absence, vous devrez aller chercher le colissimo à la poste et justifier de votre identité auprès du préposé.
  • Si vous choisissez "courrier simple", (frais de port offerts) nous glisseront le DVD dans une enveloppe à bulle de format A5.

Le délai est généralement de 24 heures suivant l'expédition pour la France métropolitaine, 2 jours pour l'Europe, 5 jours pour les autres continents.

5/ Réclamations
En cas d'insatisfaction, contactez-nous, par mail de préférence : info@xcollectors.com
Notre boutique est ouverte 7 jours sur 7, de 7 h à 2 h, mais nous vous prions d'appeler aux heures bureau pour joindre un responsable.

6/ Retour de livraison
Le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.Tout retour devra être signalé au préalable auprès du Service Client GALAXY SARL
info@xcollectors.com
Le produit doit être envoyé à
GALAXY SARL
283 RUE SAINT DENIS
75002 PARIS - FRANCE
Seuls seront repris les produits complets et intacts, en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur.En cas d'exercice du droit de rétractation, GALAXY fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours. Cependant, compte tenu du caractère technique des produits vendus, ce délai pourra être étendu à 30 jours, en particulier lorsque le produit a besoin d'une vérification (cf produits devant être vérifiés au préalable).Le consommateur sera alors remboursé par chèque.
Aucun retour ne sera accepté et nous ne procédons à aucun échange au-delà du délai réglementaire.

7/ Juridiction

En cas de litige ou de contestation, seul le Tribunal de Paris sera compétent, également en cas de pluralité de défendeurs ou d'appels en garantie.